Todos os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o método de envio selecionado no momento da compra e será informado ao cliente durante o processo de checkout.
Responsabilidade de Entrega
A entrega é realizada pelos Correios, e não nos responsabilizamos por atrasos causados por problemas logísticos da transportadora.
1. Confirmação do Pedido
Após a aprovação do pagamento, o cliente receberá por e-mail o número do pedido e todas as informações necessárias para acompanhamento da compra.
2. Código de Rastreio
O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a compra. O cliente poderá acompanhar o pedido pelo site da Stillus Nalva Fashion ou diretamente no site dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br
3. Qualidade do Produto
Todos os calçados passam por inspeção rigorosa antes do envio, garantindo a qualidade do produto.
4. Prazos de Entrega
Os prazos são definidos no ato da compra e seguem a estimativa informada pelos Correios. A maioria dos pedidos é entregue antes do prazo.
5. Endereço Incorreto ou Ausência do Destinatário
Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido ao preenchimento incorreto do endereço no momento do pedido.
Após 3 tentativas de entrega, o pedido será encaminhado para uma agência dos Correios. Nesses casos, o cliente deverá retirá-lo pessoalmente.
6. Atrasos ou Extravio
Se o pedido não for entregue no prazo estimado, orientamos o cliente a verificar o rastreamento. Caso os Correios não tenham informações atualizadas, entre em contato conosco imediatamente. Se for confirmado um extravio, será feito o reembolso total da compra após análise.
