Ao preparar seu pedido, todos nossos calçados são conferidos e revisados novamente pelo nosso setor de qualidade, porém pedimos que ao receber seu pedido verifique-o com cuidado, pois o prazo para a reclamação de defeito de fabricação é de 7 dias corridos após o recebimento. O Mesmo prazo equivale para troca por desistência ou pedido de devolução.
O canal oficial de comunicação do seu desejo de troca ou devolução é nosso Whats de atendimento (62) 99225-3281, o envio da solicitação deverá ser feito até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Caso seja um pedido de troca por defeito de fabricação, pedimos que nos envie a foto do calçado mostrando o defeito. Após o prazo de 7 dias corridos, da Stillus Nalva Fashion não se responsabilizará por defeitos originados por uso. Como também após esse prazo, nos reservamos o direito de analisar quaisquer possibilidades de troca por outro produto ou devolução. Sempre seguindo o código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
É necessário no envio de retorno para a Stillus Nalva Fashion, que o calçado esteja em perfeitas condições. Necessário também que seja enviado da mesma forma que recebeu, no caso da caixa de envio (papelão) você poderá reutilizar a mesma que foi enviada ou usar qualquer uma de sua preferência, desde que seja segura para que o calçado chegue em boas condições. Chegando na Stillus Nalva Fashion o prazo de análise e de 10 dias úteis.
